Retrait et retour pour le consommateur

Si le client est un consommateur, il peut exercer le droit de rétractation en vertu des articles 52 et suiv. du décret législatif n. 205/2006 (Code de la consommation) dans les quatorze jours à compter du jour où le consommateur lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession matérielle des produits, ou dans le cas de produits multiples commandés par le consommateur via commander uniquement et livré séparément, à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquiert la possession matérielle du dernier bien.


Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous informer de votre décision de vous retirer du contrat par le biais d'une déclaration explicite, par exemple par lettre recommandée à l'adresse suivante: PUNTOENERGIA ITALIA SRL via Tardio, snc - 71016 San Severo (FG ) Italie, ou en accédant à votre compte en cliquant sur "Retour" en remplissant toutes les données demandées.
Pour que la rétractation et le retour soient acceptés par le vendeur, les produits doivent être renvoyés dans un délai impératif de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client a fait savoir au vendeur qu'il souhaitait se rétracter de l'achat en respectant toutes les conditions suivantes:

  1. produits doivent être retournés complets avec tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.);
  2. produits doivent être accompagnés du reçu d'achat;
  3. produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés, endommagés, mais peuvent avoir été manipulés et inspectés pour établir leur nature et leurs caractéristiques;
  4. produits éventuellement endommagés sous réserve du retour doivent être retournés tels que reçus par le Client, sans que ceux-ci ne soient soumis à des modifications, manipulations ou tentatives de réparation.

En cas de rétractation, tous les paiements effectués au vendeur (à l'exception des frais directs de retour des marchandises et des éventuels frais de paiement en espèces) sont remboursés au client, selon les modes de paiement choisis pour l'achat. , par rapport au produit pour lequel le retrait a été exercé. Le Vendeur rembourse ces paiements sans retard excessif et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Consommateur de résilier le contrat.


Le professionnel peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a bien renvoyé la marchandise, en fonction de la situation qui survient en premier (conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005). Code de la consommation).


Selon l'art. 57 paragraphe 2 (décret législatif 206/2005 Code de la consommation), le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention de marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le remboursement est effectué en fonction du mode de paiement choisi par le client et n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.


En cas de paiement à la livraison, le client doit indiquer l'IBAN sur lequel il souhaite que les frais d'achat exposés soient remboursés.


Les frais de livraison supportés par le consommateur pour l'envoi du produit et pour le retour ne seront pas remboursés par le vendeur.

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