Garantieservice (RMA)

Puntoenergia Italien hat ein technisches Labor, hoch qualifiziert, bieten:

• Pre-Sales-technische Unterstützung (Produktinformationen und Sizing-Systeme);
• Post-Sales-technische Unterstützung (Garantien, Produktkonfiguration , on-line)
• Reparatur Produkte außerhalb der Garantie.

Ersatz oder Reparatur eines Produktgarantie.

Dieser Service ist für all jene, die einen Kauf bei PUNTOENERGIA ITALY SRL gemacht haben, und haben die Qualität der Fehlfunktion oder Mängel der Ware gekauft und noch unter Garantie gefunden.
Alle Produkte werden von der gesetzlichen Garantie gegen Mängel in 24-Monats-Fabrik für private (B2B) und 12 Monate für Händler und Installateure (B2C) ab dem Kaufdatum .
Lesen Sie sorgfältig die Anweisungen auf dieser Seite und das Formular herunterladen.

Verfahren zur Reparatur (RMA)

1. Laden Sie die RMA-Formular im PDF;
2. Füllen Sie das RMA-Formular in allen seinen Teilen angibt, im Detail, den Mangel und, wenn möglich, befestigen Sie die Installationsfotos . Sie werden nicht erlaubt Renditen von fehlerhaften Produkten werden, bei Verwendung von Gattungsbegriffen wie "nicht funktioniert", "not Go" etc.;
3. Senden Sie das RMA-Formular und eine Kopie der Kaufrechnung oder Kaufbeleg an: [email protected]
4. Der Antrag auf Unterstützung wird verantwortlich von unseren Mitarbeitern getroffen werden, die die Rückgabe des Produkts mit einer Mail an den Kunden adressiert, mit einer Anlage von der RMA-Nummer und Datum genehmigen wird.Wir werden keine Unterstützung für Produkte machen das Unternehmen ohne die RMA-Nummer von unseren Mitarbeitern ausgegeben.
5. Wir erhalten Ihre E-Mail, mit RMA-Nummer und Datum der Ausstellung, kann der Kunde senden, auf eigene Kosten, das Produkt in unserer Einrichtung. In dem Paket eine Kopie der RMA-Formular und Kopie der Quittung zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellt. Die Produkte müssen unbeschädigten Originalverpackung und komplett mit Handbüchern und Zubehör zurückgegeben werden;

NB:. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware in unserem Büro, und diejenigen, die die Rückgabe des Produkts betreffend wird ersetzt oder im Rahmen der Garantie repariert, wird in der alleinigen Verantwortung des Kunden;

Technischen Support kontaktieren:
Über Produkte, Konfigurationen, Sizing-Systeme:         [email protected]
Anfragen Garantieleistungen und Reparaturprodukte: [email protected]