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Remplacement ou réparation d'un produit

Ce service est dédié à tous ceux qui ont fait un achat par le biais de ce site ou eBay magasin ou directement à notre magasin, et nous avons connu des défauts de qualité ou défectueux dans les marchandises achetées et encore couvert par la garantie. Grâce à ce service, vous pouvez demander l'autorisation de retour de marchandises. Avant de remplir le formulaire vous devez lire attentivement les instructions sur cette page. La demande à la réception, sera examinée et vous recevrez une réponse par courriel ou par téléphone.  

Formulaire de demande

 

   Cliquez ici pour télécharger le formulaire RMA en format PDF
   Cliquez ici pour télécharger le formulaire RMA en format Word

 

Instructions pour utiliser le formulaire RMA

Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat. La période de garantie est soumise aux conditions de la société de l'usine.

Avant de compléter le RMA forme doit être en possession de certaines informations nécessaires à l'exécution du formulaire lui-même.
Pour chaque élément, vous devez indiquer :
Le numéro de la facture et la date de délivrance
L'accusé a décrit en détail (défauts génériques ne seront pas acceptés comme « marche ne pas »).

La carte sera évaluée par nos techniciens et si le retour est autorisé, vous recevrez le numéro et la date du formulaire RMA. Le matériel pour lequel un retour est autorisé doit être reçu dans notre établissement avec le formulaire de demande RMA à l'intérieur de l'emballage.
Frais de port sont facturés au client. 
Chaque article doit être retourné dans l'emballage d'origine intact (le cas échéant) et accompagnée de ses manuels, des câbles et des accessoires.

Les produits seront réparés ou remplacés à la discrétion de la compagnie.

Vous n'avez aucun le droit de remplacement de la marchandise, même si défectueux, en sles cas suivants:-révocation du mandat ; 
-dommages causés par une mauvaise performance du produit original ou un emballage inapproprié ; 
-falsification ou tentatives d'intervention de l'utilisateur ou de personnel n'est pas expressément autorisée par notre société. 
Toutes les matières non couvertes dans les conditions de garantie vont sera restitué à la charge du client. Chaque article qui sera retourné après un contrôle minutieux est en cours d'exécution (avec frais de port assumés par le destinataire) facturé 15,00 € fixe droit d'intervention. 

Interventions hors service sous garantie, doit être demandée et est d'accord avec la société.